Un client, une fiche. D'où qu'il vienne.
Un client qui a réservé en ligne, payé une facture et reçu votre dernier e-mail est une seule personne, donc une seule fiche. Historique, notes, coordonnées de facturation et carte enregistrée sont réunis, et se remplissent au fil de votre travail.
14 jours gratuits, sans carte bancaire.
La fiche se remplit toute seule.
Vous ne saisissez jamais un client deux fois. La page de réservation, le calendrier des séjours, une facture et une campagne écrivent tous au même endroit, et vous le relisez quand le client passe la porte.
Tout sur lui, sur une seule page
Ses rendez-vous et ses séjours, les factures qu'il a payées et celles encore en cours, les e-mails qu'il a reçus, vos notes. Une fiche, dans l'ordre où tout s'est passé.
Coordonnées de facturation et carte enregistrée, ensemble
Raison sociale, numéro de TVA et adresse de facturation vivent sur la fiche, pour que la prochaine facture soit prête en un clic. Dès Pro, la carte qu'il a enregistrée sur la page de réservation est là aussi, à prélever ou à supprimer.
Des listes qui alimentent vos campagnes
Filtrez par ceux qui ont des rendez-vous, ceux qui ont une facture, ceux qui ne sont pas venus depuis six mois. Choisissez ceux que vous voulez, enregistrez la liste, et envoyez-leur une campagne depuis le même outil.
Comment ça marche
Une réservation en ligne, un séjour, une facture ou un formulaire sur votre site crée la fiche. Si deux fiches arrivent pour la même personne, nous le repérons et vous proposons de les fusionner en une seule.
Préférences, allergies, le soin dont il a parlé la dernière fois. Les notes restent privées, pour votre équipe, sur la fiche, à un geste pendant la visite.
Des cartes quand la liste est courte, un tableau quand elle est longue, avec des filtres pour trouver qui vous cherchez. Un bouton exporte tous vos clients dans un tableur, quand vous le voulez.
Ce que chaque offre inclut
Chaque outil est dans chaque offre. D'une offre à l'autre, ce qui change, c'est jusqu'où il va, jamais si vous l'avez.
| Fonctionnalité | Essentiel | Pro | Premium |
|---|---|---|---|
| Une fiche par client, remplie par les rendez-vous, les séjours, les factures et les campagnes | |||
| Clients illimités | |||
| Historique : rendez-vous, séjours, factures, devis, e-mails envoyés | |||
| Notes privées pour votre équipe | |||
| Coordonnées de facturation : société, numéro de TVA, adresse, devise | |||
| Consentement aux e-mails et désabonnements, conservés pour vous | |||
| Détection des doublons avec fusion en un clic | |||
| Filtres : a des rendez-vous, a des factures, abonnés, inactifs, nouveaux ce mois-ci | |||
| Listes choisies à la main pour les campagnes | |||
| Export de toute la liste dans un tableur (CSV) | |||
| Application mobile iOS et Android | |||
| Carte enregistrée par client : enregistrer, prélever, supprimer | — | ||
| Des listes de clients qui se mettent à jour seules, mises en place avec vous | — |
Votre fichier client vous appartient. Exportez-le quand vous le voulez, et il part avec vous si vous partez.
Vos questions, en clair.
Que se passe-t-il si la même personne réserve en ligne puis reçoit une facture ?
Elle reste un seul client. La facture se rattache à la fiche créée par sa réservation, retrouvée par l'e-mail ou le téléphone. Si un doublon passe quand même, la fiche affiche un avertissement et vous fusionnez les deux en un clic.
Puis-je importer les clients que j'ai déjà ?
Pas encore par vous-même. Envoyez-nous votre tableur pendant la mise en place et nous le chargeons pour vous, pour que vous commenciez avec vos clients en place plutôt qu'avec une liste vide.
Puis-je exporter mes clients ?
Oui, dans toutes les offres. Un bouton dans l'écran Clients télécharge tous vos clients dans un fichier CSV qui s'ouvre dans Excel, Numbers ou Google Sheets, avec leurs coordonnées, leur consentement, leur dernière visite et ce qu'ils ont chez vous.
Où est conservée la carte enregistrée ?
Chez Stripe, dans votre propre compte Stripe. Calenzy n'en garde qu'une référence, pour pouvoir la prélever ou la supprimer quand vous le demandez. Les numéros de carte ne passent jamais par nos serveurs.
Un client est-il informé quand je garde des notes sur lui ?
Vos clients peuvent vous demander ce que vous détenez sur eux, et la loi de la plupart des pays vous oblige à le leur dire. La fiche vous donne la réponse en un seul endroit, et vous supprimez entièrement un client d'un bouton quand il le demande.
Une autre question ? Écrivez-nous
Il travaille avec les huit autres outils.
Une connexion, une facture. Chaque outil alimente le suivant : une réservation crée la fiche client, la fiche reçoit la facture, la campagne part vers la liste.
Voyez vos clients au même endroit.
14 jours gratuits, sans carte bancaire. Nous chargeons vos clients existants avec vous au départ.